設為首頁  |   加入收藏  |   意見反饋

全國咨詢熱線:

6S咨詢服務中心,助力為客戶創造更高的價值!

6S Consulting Service Center, power to create higher value for customers!

走進我們

當前位置 首頁 > 行業動態

濟寧醫學院附屬醫院舉辦6S管理及服務標準行為規范培訓講座

更新時間:2019-05-18 發布者:中國6S咨詢服務中心 瀏覽人數:

尊敬的客戶:

您好!歡迎您來到中國6S咨詢服務中心網站,很高興能夠有機會和您一起分享6S現場管理知識!您可以通過以下幾種方式聯系到我們。全國服務熱線:4006-023-060 13389603856。

 

 

 

 

6S咨詢服務中心5S管理咨詢公司訊 深入貫徹落實國家衛健委發布的《進一步改善醫療服務行動計劃(2018-2020年)考核指標》和山東省衛健委發布的《進一步改善醫療服務行動計劃(60條)措施》,結合濟寧醫學院附屬醫院今年的工作部署,推進醫院服務質量標準化建設,為患者提供更高水平、更滿意的服務,5月9日下午在6號樓5樓第一階梯教室,醫院標準化管理辦公室為各科室服務質量培訓師開展了服務質量標準化培訓(第二期)暨《科室6S管理和服務標準行為規范》講座。

培訓分為兩個部分,首先由標準辦徐冉介紹濟寧醫學院附屬醫院實施服務質量標準化的意義和目標任務,接下來就改善就醫環境“6S”運用、“科室標準服務規范SOP”制定進行詳細講解,闡述了我院下一步如何將6S管理工作常態化,展示了示范科室標準,列舉了門診藥房運用PDCA管理工具推進工作環境的改善,提出了對《各科室標準服務規范SOP》(2017版)修訂的方向,以標準服務規范指引員工語言和行為,達到全院同質化服務。

標準辦王國倩根據服務標準行為規范,從國家發布的政策和我院服務現存的問題出發,對各崗位工作人員儀容穿著、接待禮儀面部表情和手部動作、崗位工作中的儀態展現、醫生坐診行為規范、電話禮儀和乘梯禮儀等進行了講解。這個培訓活動生動有趣,氣氛活躍,培訓師不僅從文字及醫院醫務人員真實形象照中接收信息,還積極參與課程互動,與鄰座人員進行相互訓練。

最后,標準辦常麗副主任做總結,她指出近年來濟寧醫學院附屬醫院創新了很多“便民、利民、惠民”服務舉措,如何建立健全有醫院特色的醫院服務質量標準化管理體系,如何有效提升工作和服務品質,全方位改善人民群眾的就醫感受,是將來新的一項重要工作。她向在座的部門/科室培訓師提出要求,培訓師作為紐帶和橋梁,不僅要自己學好,也要將培訓轉化為實踐,傳授給科里的每個人,并做好科室內部的服務質量自查工作,協助醫院積極推進服務質量標準化管理工作的深入開展。

 

歡迎您瀏覽中國6S咨詢服務中心官網!若對本頁面內容不感興趣或想了解更多與您企業、行業相關的資訊,可通過以下方式尋找解決方法:

1)、點擊網站右側的"在線客服"按鈕,您可以和我們的客服人員進行在線咨詢;

2)、在網站右上角“搜索框”輸入您感興趣的關鍵詞,搜索相關內容;

3)、工作時間可撥打我們的全國咨詢熱線:4006-023-060 13389603856 進行咨詢;

4)、非工作時間請點擊網站右邊的"提交需求"按鈕,留下您的聯系方式和需要咨詢的內容,我們將安排專業顧問給您解答;

你可能也喜歡:

Copyright ? 2014-2018 6S咨詢服務中心 版權所有 咨詢熱線:133-6802-3519 133-8960-3856
備案號:渝ICP備10010283號-4 QQ群:6S管理工程師聯盟(6S管理工程師聯盟) 渝公網安備 50019002500463號

返回頂部 广东快乐十分