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銀行6S咨詢解決方案

更新時間:2014-12-01 發布者:中國6S咨詢服務中心 瀏覽人數:

尊敬的客戶:

您好!歡迎您來到中國6S咨詢服務中心網站,很高興能夠有機會和您一起分享6S現場管理知識!您可以通過以下幾種方式聯系到我們。全國服務熱線:4006-023-060 13389603856。

 

銀行6S咨詢背景 分隔符

銀行面臨市場強烈的競爭,無論是服務還是產品創新都面臨新的挑戰;營業廳每一位工作人員的素質高低直接影響到企業效益、服務質量和士氣,直接關系到企業的運營成??;銀行現場管理水平高低直接影響到客戶、員工的心情和服務質量。

※ 以下銀行6S咨詢解決方案敬請參考,實際解決方案,將結合貴司具體需求與行業特色而量身定制。

一般企業【消防員】

優秀企業【教練員】

 

銀行6S咨詢基本信息 分隔符

項目名稱:精益6S管理咨詢;

輔導時間:6個月以上駐廠輔導;

輔導方式:診斷+培訓+指導+評價+持續提升;

適合企業:有一定的6S實施基礎的單位(制造業、服務業、政府機關);

服務重點:骨干隊伍培訓;側重于輔導效果轉化;側重于機制體系固化;

 

 

銀行6S咨詢實現效果 分隔符

1)建立一種體系,建立適合自己的持續改進6S管理運作體系。

2)規范作業現場,環境優美,提升企業形象;定置定位管理,有效利用空間;減少浪費,降低成本;規范現場、提高效率;質量保證:做事認真嚴謹,品質重點工序控制;減少工傷,保障安全;

3)培養一批骨干:為貴公司6S管理持續開展奠定人力資源基礎。

4)營造一種氛圍:營造一種全員參與的改善文化與氛圍;提升員工歸屬感。

5)樹立一個標桿:使貴公司的現場成為本行業及集團內的標桿現場、打造令人感動的現場。

6)打好一個基礎:為今后貴公司持續開展TPM、精益生產管理活動的開展開好頭,并打下堅實基礎。

 

承諾做出效果

 

 

銀行6S咨詢推進內容 分隔符

第一部分、銀行營業廳所處環境的變化

第二部分、營業廳現場管理者的角色定位

(1)、競爭時代

(2)、客戶為中心

(3)、微經濟時代

(4)、需求升級

(5)、案例、視頻

(1)、商品力

(2)、演出力

(3)、販賣力

(4)、集客力

(5)、服務力

(6)、管理力

第三部分、現場管理的對象

第四部分、6S現場管理要求

主要針對人、事管理;

(1)、整理

(2)、整頓

(3)、清掃

(4)、清潔

(5)、素養

(6)、安全

第五部分、現場管理的內容

第六部分、營業廳現場不良現象造成的浪費

(1)、創造良好的營業環境(人員、物質、設備);

(2)、消除不利因素和異常原因,采取防范措施;

(3)、進行看板管理(可視化管理),解決現場問題;

(1)、資金的浪費

(2)、場所的浪費

(3)、人員的浪費

(4)、士氣的浪費

(5)、形象的浪費

(6)、效率的浪費

(7)、品質的浪費

(8)、成本的浪費

第七部分、6S現場管理要點和實施方法

第八部分、6S推行

(一)、整理(SEIRI)要與不要,一留一棄

(1)、整理的原則

(2)、整理推行的要領

(二)、整頓(SEIT0N)科學布局,取用快捷

1、整頓優先考慮的場所

2、會出現較好效果的場所

3、在較短時間內可實施的場所

4、給客戶留下不好印象的場所

5、在網點營業廳布局,可視化管理 斯佩理原則

6、營業工具的整頓

7、銀行營業排隊解決方法--關鍵領域

8、案例:世博的排隊

(三)、清掃(SEIS0)清除垃圾,美化環境

1、地面到天花板清掃的整頓

2、銀行問題展示

(四)、清潔(SEIKETSU)清潔環境,貫徹到底

1、落實前3S工作

2、制定目視管理、顏色管理的基準

3、制定稽核方法

4、制定獎懲制度,加強執行

5、維持6S意識

6、主管經常巡查,督促落實

7、提供銀行營業廳硬軟件巡視表

(五)、修養(SHITSUKE)形成制度,養成習慣

1、素養推行要領

2、做有信仰的銀行人案例分析

(六)、安全(SAFETY)安全營運,防范未然

1、營業廳安全隱患

2、防盜措施

3、防火措施

4、防打劫措施

PDCA循環圈原理

 

 

銀行6S咨詢輔導方式 分隔符

顧問師到廠指導【問題診斷、方案系統推行、現場指導】

專家組遠程服務【方案設計、管理疑難解答、前期準備】

客戶中心服務【客戶聯絡、服務質量反饋、專家調配】

 

 

銀行6S咨詢輔導特色 分隔符

特色1:為企業培養能長期維持6S的骨干;

特色2:改造員工的工作習慣,端正員工的工作態度,提升員工素養;

特色3:系統、專業指導6S,而且對精益生產和設備管理打下基礎;

特色4:專家小組集體智慧;

 

 

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